TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik
ortamda sipariş verdiğiniz
takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli
satış sözleşmesini
kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
(RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer
yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar
tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak
kaydı ile alıcının
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu
süre içinde ürün teslim
edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti
belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek
zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması
durumunda, satıcı bu durumu
öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu
durumu bildirmek
zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade
edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka
kayıtlarında iptal ederse,
Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı
kredi kartının yetkisiz kişiler
tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve
satılan ürün bedeli ilgili
banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya
ödenmez ise, Alıcı, sözleşme
konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait
olacak şekilde
SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ
İSE:
1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve
ürün süresinde teslim
edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin
iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın
ertelenmesini talep
edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile
yapmış ise iptalinden itibaren
14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı,
ödemeyi kredi kartı ile
yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün
içinde ürün bedeli
bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3
hafta içerisinde
aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce
muayene edecek; ezik,
kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti
kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam
olduğu kabul
edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle
korunmak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
Ürünle birlikte Fatura
da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya
aşağıdaki iletişim bilgileri
üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve
hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkını
kullanabilir.
1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM
BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Planet Yangın ve Güv. Sist. San. Tic. Ltd. Şti
ADRES: İsteks İstanbul Dokumacılar Sanayi Sit. C5 Blok N:1
Başakşehir/İstanbul
EPOSTA:info@planetyangin.com.tr
TEL:0212 485 46 58
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük
süre sözleşmenin imzalandığı
tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden
önce, tüketicinin onayı
ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma
hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar
SATICI’ ya aittir.
3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre
içinde SATICI' ya iadeli
taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde
bulunulması ve ürünün işbu
sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak
Ürünler" hükümleri
çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası,
(İade edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun
düzenlemiş olduğu iade
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası
kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği
takdirde
tamamlanamayacaktır.)
2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı,
varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından
itibaren en geç 10 günlük
süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan
belgeleri ALICI’ ya iade
etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla
yükümlüdür.
2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın
değerinde bir azalma
olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında
SATICI’ nın zararlarını
tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde
malın veya ürünün
usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen
değişiklik ve bozulmalardan
ALICI sorumlu değildir.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından
düzenlenen kampanya
limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında
faydalanılan indirim
miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan ve geri
gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve
bikini altları, makyaj
malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma
tehlikesi olan veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim
edilmesinin ardından
ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi
sağlık ve hijyen
açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra
başka ürünlerle karışan
ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Abonelik sözleşmesi
kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlara ilişkin
mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında
teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya
görüntü kayıtlarının, kitap, dijital
içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri
depolama cihazlarının,
bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından
açılmış olması
halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca
Cayma hakkı süresi
sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin cayma
hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri,
mayo, bikini, kitap,
kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve
kasetler ile kırtasiye sarf
malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi
için ambalajlarının
açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları
gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda
temerrüde düştüğü
takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı
sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan
ve taahhüt eder. Bu
durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak
masrafları ve vekâlet
ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın
borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından
dolayı SATICI’nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, TÜMSAN şube
TR77 0006 2000 5980 0006 2986 29 iban no’lu banka hesabımıza
(TL) yapabilirsiniz.
2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi
kartınıza online tek ödeme
ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz.
Online ödemelerinizde
siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi
gerçekleşecektir.